– Bij een driver kan een set van doelstellingen (Objectives) worden gekozen. – Objectives zijn meetbare doelstellingen, dus operationele doelstellingen. (kwantificeerbaar) – Analyseer welke soort doelstellingen het betreft en wat hun bijdrage is aan de driver. – Risico: je kan makkelijk een foute set van doelstellingen krijgen/vinden, en dan gaat de rest ook niet goed. Opletten dus!